Retourbeleid

Retourbeleid 

Bij Once Upon a Chapter vinden we het belangrijk dat je helemaal blij bent met je aankoop. Mocht dat niet zo zijn, helpen we je graag met een retour!

Retourneren

Je kunt je artikel binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Is de retourperiode voorbij, dan kunnen we het artikel helaas niet meer terugnemen.

Voorwaarden

Voordat wij een retour kunnen verwerken, moet het artikel:

• ongebruikt zijn,

• in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst,

• in de originele verpakking zitten.

Gepersonaliseerde of maatwerkartikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect bij je aankomen.

Zo werkt het

Wil je iets terugsturen? Stuur dan een berichtje naar info@onceuponachapter.com met je bestelnummer. Als het artikel beschadigd is of een defect heeft, vermeld dat er ook even bij. We sturen je daarna de instructies hoe je het artikel kunt terugsturen.

Terugbetaling

Zodra het retourartikel is ontvangen en gecontroleerd, laten we weten dat alles goed is aangekomen. Voldoet het artikel aan onze retourvoorwaarden? Dan wordt het aankoopbedrag op de originele betaalmethode teruggestort.

Verzendkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

Vragen?

Heb je nog vragen over het retourproces? Stuur ons gerust een mailtje naar info@onceuponachapter.com. We helpen je met plezier!