Privacybeleid

Bij Once Upon a Chapter Shop vinden we je privacy heel belangrijk. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en welke rechten jij hebt. Zo weet je precies waar je aan toe bent wanneer je bij ons winkelt.

Wie beheert je gegevens?

Once Upon a Chapter Shop beheert deze winkel en website, inclusief alle informatie, content, functies, tools, producten en services, om jou een persoonlijke en fijne winkelervaring te bieden (de ‘Services’). Onze shop draait op Shopify, zodat wij de Services goed aan jou kunnen leveren.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je onze Services bezoekt, aankopen doet of contact met ons opneemt. Als er een conflict is tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid, geldt dit privacybeleid voor alles rondom je persoonlijke gegevens.

Door onze Services te gebruiken, geef je aan dat je dit privacybeleid hebt gelezen en akkoord gaat met hoe wij je gegevens verwerken.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

Met “persoonlijke gegevens” bedoelen we informatie die jou kan identificeren. Dit omvat onder andere:

  • Contactgegevens: naam, adres, factuur- en bezorgadres, telefoonnummer, e-mail

  • Financiële informatie: creditcard- of betaalgegevens, transactie-informatie

  • Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en instellingen

  • Transactiegegevens: artikelen die je bekijkt, koopt, retourneert of ruilt

  • Communicatie: berichten die je naar ons stuurt

  • Apparaatgegevens: informatie over je device, browser, IP-adres

  • Gebruiksinformatie: hoe je navigeert en onze Services gebruikt

Waar halen we gegevens vandaan?

We verzamelen persoonlijke gegevens uit verschillende bronnen:

  • Van jou rechtstreeks: bij het aanmaken van een account, bestellingen of contact

  • Automatisch via onze shop: door gebruik van cookies en soortgelijke technologieën

  • Via serviceproviders: die bepaalde functies voor ons uitvoeren, zoals betalingsverwerking of verzending

  • Via partners of externe partijen

Hoe gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je persoonlijke gegevens onder andere om:

  • Je bestelling te verwerken, artikelen te verzenden, retouren te regelen en een persoonlijke winkelervaring te bieden

  • Marketing en promoties te sturen, zoals nieuwsbrieven en aanbiedingen

  • Veiligheid en fraude te voorkomen

  • Met je te communiceren over je bestelling, account of vragen

  • Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Delen van gegevens

Soms delen we je gegevens met derden, zoals:

  • Shopify en andere serviceproviders voor hosting, verzending, klantenservice of betalingsverwerking

  • Marketingpartners om je gepersonaliseerde advertenties te tonen

  • Onze affiliates of binnen onze groep voor zakelijke doeleinden

  • Bij zakelijke transacties zoals een fusie of faillissement

Relatie met Shopify

Onze shop draait op Shopify, die gegevens verzamelt en verwerkt om de shop voor jou te laten werken. Shopify kan jouw gegevens gebruiken zoals beschreven in hun privacybeleid: Shopify Privacybeleid.

Websites van derden

Onze site kan links bevatten naar externe websites. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacybeleid of de veiligheid van je gegevens daar.

Kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen onder de meerderjarige leeftijd. We verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen.

Beveiliging & bewaartermijn

We doen ons best om je gegevens veilig te houden, maar volledige veiligheid kunnen we niet garanderen. We bewaren je gegevens zolang nodig is voor je account, bestellingen, wettelijke verplichtingen of geschillen.

Jouw rechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je bijvoorbeeld:

  • Toegang vragen tot je gegevens

  • Verkeerde gegevens laten corrigeren

  • Verwijdering of overdracht van je gegevens vragen

  • Communicatievoorkeuren beheren of toestemming intrekken

Voor meer info over je rechten kun je terecht bij het Shopify Privacybeleid.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem contact op via info@onceuponachaptershop.com

Internationale overdracht

Je gegevens kunnen buiten je woonland worden verwerkt. Shopify gebruikt hiervoor erkende mechanismen om je privacy te beschermen.

Wijzigingen

We passen dit beleid soms aan om onze praktijken of wettelijke vereisten te reflecteren.

Contact

Vragen over privacy of je rechten? Mail ons gerust: info@onceuponachaptershop.com.